Es muy común que tu servicio Telmex presente fallas en tu línea,
Te sugerimos que antes de llamar al número de Telmex 800 123 2222 para reportar tu teléfono, verifiques que tu módem esté bien conectado. En muchos casos, los módems de fibra óptica no brindan línea telefónica cuando se ha ido la luz ó se están reiniciando, te sugerimos esperar unos momentos para que reinicie completamente.
Si ya revisaste tu instalación eléctrica, otros teléfonos ó lineas y todo está en orden, entonces es momento de llamar y reportar Telmex.
Reportar teléfono Telmex
Para reportar infinitum o reportar teléfono Telmex, puedes hacerlo mediante el enlace que aparece más abajo. También podrás inicar chat con Telmex y así reportar falla.
Te sugerimos tener a la mano un recibo de teléfono y el número de servicio, pues te lo solicitarán para atender tu problema.
Reportar falla Telmex en línea
Existe un portal oficial donde puedes levantar un reporte de falla de Infinitum o Telmex y es el siguiente: Falla Telmex
Ó bien ingresa a MiTelmex haciendo click en:
“Servicios Telmex” > “Contratación de Servicio” > “Reporte de fallas” > “Fallas en línea Telmex” > “Reportar línea”
¿Cuánto tardará Telmex en atender mi reporte?
En base a la experiencia y términos de la empresa, pueden resolverlo de inmediato si se trata de una actualización o falla en tu instalación o configuración. En caso de requerir la visita de un técnico Telmex, puede demorar entre 1-5 días.
Te sugerimos probar el 01 800 123 2222 ó hacer el reporte en sus redes sociales.
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